Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

  1. Compra de Productos: 

    • Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que esté sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. En caso de alergias,  envíanos un correo a hello@valerie-millet.com con varias fotos de las repercusiones en la piel de la alergia, la descripción de las sensaciones y explicando cuando has empezado a notar las molestias.

    • Proceso: Envíanos un correo a hello@valerie-millet.com con el producto que quieres devolver y la fecha de la compra y el motivo de la devolución. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.

    • Reembolso: Se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

  1. Membresías Mensuales de Acompañamiento a Distancia:

    • Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la renovación mensual. No se realizarán reembolsos parciales del mes en curso.

    • Reembolsos: No se admiten reembolsos de mensualidades ya abonadas, salvo errores en el cobro atribuibles a nuestra plataforma.

  1. Retiros de 48 Horas y talleres:

    • Cancelaciones avisadas con más de 15 días antes de la fecha del evento: no se admite reembolso, en el caso de no poder asistir , se te reubicará en el próximo retiro.

    • Cancelaciones avisadas con menos de 15 días antes de la fecha del evento: se pierde el importe de la reserva del hotel, y se reubicará en el próximo retiro.

  1. Formación Método Estética BIO Existencial

    • Acceso inmediato: Dado que el acceso a los materiales es inmediato tras la compra, no se admiten devoluciones ni reembolsos.

    • Garantía de satisfacción: Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso al curso y no podemos solucionarlos, se valorarán reembolsos parciales según el caso.

  1. Compra de cheques regalos

    • Caducidad: 3 meses desde la fecha de la emisión del cheque regalo, luego se perderá el derecho de uso del servicio.

    • Reembolso: no se admite devoluciones, en el caso de que no pueda presentarse el destinatario del cheque regalo, se puede presentar otra persona en su lugar. 

  2. Sesiones de bienestar en el espacio de belleza en Villajoyosa

    • Cancelación: no se admite la devolución del importe de la reserva. Se puede cambiar la cita con más de 24horas de antelación, sino se pierde el importe de la reserva. No se aceptan más de 2 cambios para una misma cita.

    • Garantía de satisfacción: no se admite el reembolso del importe de la sesión de belleza disfrutada salvo alergia grave, previo envío de fotos y descripción de las molestias a hello@valerie-millet.com.

Contacto:
Para cualquier consulta, escribe a hello@valerie-millet.com o utiliza el formulario de contacto en nuestra web.

Actualización: Esta política está vigente desde 04/02/2025 y podrá ser modificada sin previo aviso.